Instrucciones de Configuración Cambio Clave

¿En que consiste el servicio?

SERVICIO TELEFONIA IP PREPAGO SIN FACTURA

En el afán de brindarle más y mejores servicios COPACO S.A. presenta
sus nuevas Líneas IP, que consisten en líneas telefónicas que utilizan
protocolos estándares sobre Internet y le permiten comunicarse con
otras líneas similares y a teléfonos convencionales (línea baja, celulares, etc.).

Se podrán realizar llamadas entre teléfonos IP y desde/hacia línea baja de
COPACO S.A., llamadas Internacionales y a Operadoras Móviles.

SERVICIO TELEFONICO BASICO CON TECNOLOGIA IP
- MODALIDAD PREPAGA

Es el Servicio de Telefonía Básica con Tecnología IP brindado por la
COPACO S.A. utilizando la Central de Conmutación Alcatel IP, que
permite la realización de llamadas telefónicas utilizando un softphone
(programa instalado en el computador), un teléfono IP (hardphone)
o un teléfono analógico con adaptador, con desvío a la Plataforma
Prepaga  GSM que controla en forma automática el consumo
telefónico de acuerdo al saldo disponible en la línea.

El Servicio de Telefonía IP Prepago estará disponible tanto para
Clientes de COPACO, como también para
Clientes de otros Proveedores de Internet.

¿Cuales son los requisitos?

SERVICIO TELEFONIA IP PREPAGO SIN FACTURA

Los requisitos para la utilización del servicio son los siguientes:

  Configuraciones para el Servicio de LINEAS IP


- Computadora con:

  • Procesador al menos Intel Pentium IV o similar.
  • Memoria al menos 1 GB RAM.
  • Espacio en Disco Duro al menos 50 MB.
  • Sistema Operativo Windows 2000 o superior, Mac OS X 10 o superior, Linux o Unix
  • Adaptador de Sonido Full-Duplex, 16-bit.
  • Conexión a Internet de al menos 512 Kbps reales.
  • Tener instalado un softphone en su sistema operativo o poseer una terminal IP.
  • El servicio ADSL debe estar activo y en funcionamiento en su línea telefónica o RDSI.
  • Softphone instalado en la PC. Debe soportar los CODEC G729, G711g, G711a, G711u.

Teléfono IP

Debe soportar CODEC G729, G711g, G711a, G711u y T38 para voz y FAX.

ATA

Debe soportar los mismos CODEC mencionados anteriormente.

Teléfono IP (SIP phone):

            Depende de la marca del aparato telefónico. Las Propiedades de la cuenta son estándar.

SERVICIO TELEFONIA IP

Nuevos Clientes (Personas físicas)

  • Estar al día con el pago de sus obligaciones con la Compañía.
  • Presentar la solicitud debidamente completada y firmada.
  • Adjuntar la fotocopia de Cédula de Identidad del solicitante.
  • Firmar el Contrato  de Adhesión.
  • Fotocopia de factura de ANDE o ESSAP o documento donde conste el Nro. de Cta. Cte. Ctral.

  • En caso que el solicitante no sea Cliente de la Compañía se solicitara información sobre cumplimiento de obligaciones comerciales, en los registros públicos o privados de esta plaza o en otra.

 Nuevos Clientes (Personas Jurídicas)

  • Fotocopia autenticada de cédula de identidad del representante o apoderado de la empresa, acompañada de la documentación que avale dicha facultad.
  • Presentar la solicitud debidamente completada y firmada.
  • Fotocopia de factura de ANDE, ESSAP o documento donde conste el N° de Cta.Cte. Catastral del local en que se habilitará el servicio.
  • Fotocopia de RUC.
  • Estar al día en el pago de sus obligaciones con la Compañía.
  • En caso de alquiler de inmueble,  presentar contrato de alquiler y solicitud de servicio firmada en forma conjunta con el titular o presentar nota de autorización del mismo para la facturación del servicio.

SERVICIO TELEFONIA IP PREPAGO

Requisitos para el Ingreso al Plan:

  • Llenar el Formulario de Solicitud y firmar el Contrato.
  • Para líneas personales o residenciales, adjuntar fotocopia de Documentos de
    Identificación vigente (Cedula o Pasaporte).
  • Para líneas comerciales, adjuntar fotocopia de Documento de Identificación
    vigente del Apoderado Legal firmante incluyendo copias de patente comercial
    y/o profesional, RUC, estatutos sociales y acta de asamblea.
  • Pagar el costo de adhesión al Plan.

Condiciones comerciales:

  • La activación del Servicio se produce con el pago del costo de
    adhesión al Plan, el cual incluye llamadas por ese monto.
  • La carga de Créditos puede ser por Tarjetas prepagas
    o vía electrónica.
  • Las recargas de Saldos tendrán vigencia y caducidad establecidas
    según el costo de las Tarjetas prepagas de COPACO S.A.
  • Para renovar el Contrato se firmará el Formulario y se pagará el
    costo de Renovación,  según periodos de tiempo y costos del  Plan elegido.

    • IP PREPAGO CON FACTURA FIJA:

Requisitos para el Ingreso al Plan:

  • Llenar el Formulario de Solicitud y firmar el Contrato.
  • Para personas físicas, adjuntar fotocopia de Documentos
    de Identificación vigente (Cedula o Pasaporte).
  • Para personas jurídicas, adjuntar fotocopia de Documento
    de Identificación vigente del Apoderado Legal firmante,
    incluyendo copias de RUC y Acta de Asamblea.
  • Pagar el costo inicial del Plan elegido con Factura Contado.
  • Estar al día con el pago de sus obligaciones con la
    Compañía (solo para Clientes)

Condiciones comerciales:

  • Costo de los Planes desde Gs. 50.000 hasta Gs. 300.000,
    incluye llamadas sin costo dentro de la Red IP.
  • La activación del Servicio se produce con el pago inicial al
    contado del costo del Plan elegido.
  • La recarga automática del Crédito según su Plan será mensualmente,
    de acuerdo al pago de su Factura, y si no utiliza todo su Saldo será acumulativo.
  • Una vez acabado el Crédito de su Plan, puede realizar Recargas de Saldos por
    Tarjetas prepagas o vía electrónica.
  • El Contrato será anual y de renovación automática, salvo que el Cliente presente
    su rescisión de Contrato con 30 días de anticipación al vencimiento del mismo.
  • El Cliente podrá rescindir del Servicio, presentado el Formulario de Rescisión de
    Contrato firmado y adjuntando Fotocopia de Documento de Identidad vigente,
    con 30 días de anticipación a la emisión de la próxima Factura.

Facturación:

  • Las facturas de las Líneas del Plan IP Prepago serán emitidas mensualmente en el Ciclo de Facturación de Plan Factura Fija del Servicio Básico Alámbrico.
  • En caso de que el Cliente no pague en tiempo y forma las facturas emitidas, la línea
    se regirá dentro de las normas y procedimientos vigentes para el Bloqueo y Retiro
    del Plan Factura Fija.

Las Copias autenticadas son solicitadas por única vez para nuevos Clientes.
En ambos casos deberán presentar la SOLICITUD debidamente completada y firmada y aceptar el CONTRATO de adhesión.


¿Como obtengo el servicio?

Presentando el Formulario de Solicitud vigente

Centros de Atención al Cliente:

Edif. Ahorros Paraguayos, General Diaz 451,
entre Alberdi y 14 de Mayo.

Edif. Belokam, Rca. Argentina c/ Mcal. López

Edif. Moroti, Gral. Bruguez esq.Teodoro S.Mongelos


Multicentros: Periferica e Interior del pais.

ATENCIÓN POSVENTA Y RECLAMOS:

CALL CENTER (0800-114000)

¿Cuanto cuesta?

SERVICIO TELEFONIA IP POSPAGO

Derecho de conexión sin costo

Abono Mensual 11.000 Gs.

SERVICIO TELEFONIA IP PREPAGO

Plan Prepago sin Factura

Derecho de conexión sin costo

 

Saldo por el mismo monto para llamadas

Plan Prepago con Factura Fija

Factura Fija Mensual: a partir de 50.000 hasta 300.000 Gs.

Formas de pago: Puntos de cobro autorizados por la Compañia,

debito automático, Cuenta Corriente, Caja de ahorro.

Tarifas de llamadas según destino,

(para todos los Planes, Pospago, Prepago sin factura y Prepago con Factura Fija).

(1) Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Peru, Uruguay y Venezuela.
(2) Incluye Alaska, Hawai, Puerto Rico, Islas Virgenes Americanas, Samoa
Americana, Guam, e Islas Marianas del Norte.
(3) Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, España (Islas Canarias, Ceuta, Melilla),
Francia, Holanda, Inglaterra, Italia, Vaticano, Portugal, Suecia, Suiza,
China Continental, Corea, Hong Kong, Japón, Rusia, Taiwán.