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Atención al Cliente

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  • AGENTE LOCALES EQUIPOS CERTIFICADOS
    FONOLUZ

    *Asunción: Av. Próceres de Mayo 740 esq. Italia.

    *Mcal. Estigarribia esq. Soldado Ovelar.

    * Teléfono de mesa, marca: POWERPACK; modelo: TGSM 6038. Certificado para el Servicio de VOZ y SMS.

    *Interface para teléfonos analogicos, marca: NEXO; modelo: FCT-1005. Certificado para uso con teléfono analógico y servicio de VOZ.

    NETCOM SATELITAL S.A. *Quebracho N° 1452 c/ Incienso.

    *Teléfono de mesa, marca: ETOSS; modelo: GSM FSP-6288.
    Certificado para el Servicio de VOZ y SMS.

  • trabajos tecnicos

    PDF    Códigos de Área

    PDF    Componentes de la Factura de Abono Telefónico

    PDF    Presentación y Detalle de Factura

    “112”: Servicio de Informaciones de Guía Telefónica.

    “117”: Servicio de Telefonograma.
    “118”: Servicio de Atención a Reclamos de Copaco.
    “119”: Servicio de Informaciones sobre Facturación.
    “125”: Servicio de Información de la Hora Exacta.
    “141”: Servicio de Urgencia y Emergencia del M.S.PY.B.S.

    "171": Servicio de Atención de Llamadas de la Dirección de Beneficencia y Ayuda Social (DIBEN).

    “010”: Para Comunicaciones en el Territorio Nacional Vía Operadora.
    “0010”: Para Comunicaciones Internacionales desde Paraguay Vía Operadora.
    “0011”: Informaciones Internacionales.
    “0012”: Para solicitud de Cobro Revertido desde Teléfonos Públicos.
    “0800 11 4000”: PARA INFORMACIONES COMERCIALES, SERVICIOS INTERNET, ATENCIÓN AL CLIENTE.
    “0800 11 2375”: PARA SOPORTE TECNICO INTERNET.

    Información General
    El código de acceso internacional a la República del Paraguay es: 595

    Discado Directo Internacional
    Una llamada desde el exterior a Paraguay debe tener el siguiente formato de discado: 002+595+ Código de Área - Número de Abonado

    Hora Local
    Horario de Verano:UTC - 3 Horas (Octubre a Marzo)
    Horario de Invierno:UTC - 4 Horas (Abril a Setiembre)

    Feriados Nacionales en Paraguay
    Año Nuevo 1 de Enero
    Día de los Héroes 1 de Marzo
    Día del Trabajador 1 de Mayo
    Día de la Independencia 14 y 15 de Mayo
    Día de la Paz del Chaco 12 de Junio
    Fundación de Asunción 15 de Agosto
    Batalla de Boquerón 29 de Setiembre
    Día de la Virgen de Caacupé 8 de Diciembre
    Navidad 25 de Diciembre
  • distribuidoras de facturas
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Teléfono: 0800-11-4000